Políticas Abiertas de Póker Seguro

La decisión de conceder una compensación a un jugador afectado más allá del rake y las tasas cobradas a los jugadores afectados será totalmente discrecional por parte de ACR Poker.

ACR Poker, a su entera discreción, puede evaluar y emitir una compensación económica a nuestros jugadores que ACR Poker determine que se han visto afectados por la actividad de Jugadores Automatizados o Bots. Cada jugador afectado que reciba dicha compensación recibirá una notificación por correo electrónico de dicho abono en cuenta en el momento de la emisión de la compensación.

En el caso de que un jugador afectado reciba un crédito basado en las políticas de compensación de ACR Poker, dicho jugador estará obligado a aceptar dicho pago como compensación total por cualquier lesión, pérdida, etc. Esto incluye las cuentas que han sido suspendidas a la espera de una investigación.

Política de Ascenso: A discreción de ACR Poker, un jugador infractor, un jugador automático o un bot pueden ser eliminados de la lista de torneos finalizados.

Cada jugador que se encuentre por debajo de la posición final del infractor ascenderá un puesto. Si un jugador recibiera más dinero en su nueva posición, se le concederá la diferencia entre cualquier premio concedido a la nueva posición menos cualquier premio concedido por haber terminado el juego en su posición anterior.

Calculado como: Total de premios JPT recaudados menos Total de Buy-ins. Por ejemplo, un jugador inocente que gane a un bot determinado, y sea un ganador neto, no será compensado por jugar contra ese bot determinado. ACR Poker se reserva el derecho de aumentar la cantidad del CAP cuando lo considere oportuno a discreción de ACR Poker.

ACR Poker se reserva el derecho de compensar a los usuarios afectados hasta un límite consistente en el rake y las comisiones generadas por el jugador afectado, siempre que el jugador afectado se enfrente a un infractor verificado que sea un Jugador Automatizado, Bot o tramposo o participe en una colusión.

Para calcular el importe del tope por jugador indemnizado, su parte se multiplicará por un coeficiente basado en el tope base de Según lo dispuesto en las Condiciones de Servicio, los jugadores identificados como bots pueden ser publicados en esta sección a discreción de ACR Poker.

En virtud de las Condiciones de servicio, cada jugador consiente expresamente la publicación de nombres de pantalla en virtud de esta disposición. Esto puede incluir, entre otras, las siguientes prácticas:. La retransmisión de su juego con un retraso mínimo de 15 minutos no constituye compartir la tarjeta.

Dado que el póquer es un juego de habilidad, reconocemos el valor de estos recursos. Aún así, algunas de estas herramientas no entran dentro de esta categoría de estudio educativo y pueden ser utilizadas posteriormente para crear una ventaja injusta. Como resultado, hemos elaborado una lista exhaustiva de herramientas aceptables y prohibidas para los jugadores que se conectan al ACR Poker.

Esto incluye:. Las decisiones de juego reales deben ser consideradas y ejecutadas en última instancia por el jugador basándose en sus propios conocimientos, sin ayuda externa o de terceros.

Tales gráficos no pueden caer en las descripciones de las cláusulas 4. Las estadísticas mostradas deben basarse únicamente en su propio historial de manos recopilado a través de las partidas en las que haya participado personalmente, y dichas visualizaciones no deben incluir información de una mano actual en juego.

Los cálculos matemáticos o aritméticos de cualquier tipo no deben estar involucrados en el momento de ejecutar cualquier acción de teclas de acceso rápido.

Se conocen como creadores de notas. Lo que está prohibido es jugar, utilizar o beneficiarse del juego de alguien como Jugador Automático o Bot. Todos los sitios de póquer que forman parte de la red de ACR Poker han adoptado una política de tolerancia cero hacia los jugadores automáticos o "bots" que participan en cualquiera de las actividades de juego de póquer ofrecidas a los clientes reales.

En general, cualquier herramienta, software o material de origen de terceros, no desarrollado por ACR Poker, que permita a los jugadores obtener una ventaja injusta supone una amenaza para la integridad de las personas reales que juegan en vivo a las partidas de póquer de ACR Poker.

En concreto, la WPN y los sitios de la Red, incluido ACR Poker. eu, prohíben lo siguiente, entre otras cosas. El Ghosting cubierto en la sección 6. Compartir en tiempo real las cartas ocultas es una clara violación de las reglas del póquer universalmente aceptadas contra la colusión y constituye trampa.

Además, ACR Poker y sus operadores de póquer participantes consideran prohibida la práctica de recopilar, raspar u observar o compartir masivamente manos con datos en las que no haya participado un jugador.

ACR Poker se reserva el derecho a determinar, a su entera discreción, si los jugadores están utilizando o beneficiándose de cualquiera de las herramientas prohibidas anteriormente mencionadas, basándose en patrones consistentes con el uso de dichas herramientas.

Todas las determinaciones de ACR Poker serán definitivas. ACR Poker se reserva el derecho de abordar escenarios imprevistos o situaciones no contempladas en las presentes políticas como considere oportuno.

Las decisiones de ACR Poker son definitivas: Al aceptar nuestros términos y condiciones generales usted también acepta que las determinaciones y decisiones de ACR Poker con respecto a los resultados de nuestras investigaciones de Seguridad e Integridad del Juego, los resultados y las sanciones son definitivos.

ACR Poker mantendrá un esfuerzo continuo para evitar la participación en sus ofertas de póquer de Jugadores Automatizados o Bots. Además, debido a la naturaleza evolutiva de algunas de las actividades prohibidas descritas anteriormente, y confiando en el valor del crowdsourcing y los valiosos informes y comentarios de los clientes, ACR Poker evaluará rápidamente la fiabilidad de cualquier actividad sospechosa de terceros y el material de origen recibido de los clientes y se reserva el derecho de adaptar o modificar cualquiera de las políticas o resultados descritos anteriormente.

Para garantizar el juego limpio y mantener la integridad de nuestra plataforma de póquer, se han establecido las siguientes normas relativas al uso de herramientas no relacionadas con el póquer:. Los jugadores tienen estrictamente prohibido utilizar cualquier herramienta o pieza de software que ACR Poker no haya desarrollado.

Así, las medidas sobre juego responsable o seguro puestas en marcha por los operadores de juego deben prestar una especial atención a los colectivos especialmente vulnerables a esta actividad, entre los que destacan, los y las participantes que tienen más posibilidades de desarrollar un comportamiento de juego de riesgo.

En primer lugar, han de centrar su atención en la protección de participantes jóvenes, en tanto que colectivo particularmente sensible a mensajes y patrones de juego inadecuados, y a las personas que participan en esta actividad y que desarrollan un comportamiento de juego intensivo.

En segundo lugar, han de fijar un marco óptimo de protección para aquellos participantes, cualquiera que sea su edad, con posibilidad de desarrollar comportamientos de riesgo en su actividad de juego, o bien de aquellos otros colectivos que ya hayan desarrollado tales comportamientos.

Finalmente, de manera más amplia, las políticas de juego seguro o responsable deben dirigir sus esfuerzos a la protección de cualquier tipo de participante, con independencia del riesgo que presente desde el punto de vista anterior. Desde esta perspectiva, los canales electrónicos, informáticos, telemáticos e interactivos presentan una gran potencialidad a la hora de poner en marcha medidas de estas características.

En este sentido, entre otras medidas consolidadas desde los inicios del mercado de juego regulado de ámbito estatal, y plenamente asentadas en nuestro ordenamiento jurídico a día de hoy, pueden destacarse el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego en adelante, RGIAJ , la obligación de los operadores de elaborar y aplicar un plan operativo que tenga en cuenta los principios de juego responsable o seguro, la fijación de un marco regulatorio que establece límites económicos a los depósitos efectuados por los participantes, la sesión de juego de máquinas de azar, o las concretas obligaciones en materia de juego responsable o seguro recogidas en los títulos habilitantes de los operadores de juego.

Así, la entrada en vigor de esa norma reglamentaria supone haber incorporado al ordenamiento jurídico medidas tales como la inclusión de una sección sobre juego responsable o seguro en los portales web de los operadores de juego, la habilitación de un teléfono de asistencia para prestar información sobre los riesgos de las actividades de juego y sobre los servicios públicos de prevención y atención de los trastornos asociados al juego, el establecimiento de requisitos de información y de funcionamiento de bonos u otras iniciativas promocionales; la designación de un representante para la gestión de asuntos relacionados con el juego responsable y el establecimiento de mecanismos y protocolos de detección de comportamientos de juego de riesgo.

Ahora bien, sin perjuicio del conjunto de medidas normativamente exigibles y de aquellas otras adoptadas por los operadores en el marco de sus planes operativos, la experiencia adquirida por el regulador en este ámbito tan sensible de la actividad de juego ha permitido apreciar la existencia de una gran disparidad tanto en las medidas adoptadas como en el desarrollo efectivo de las mismas entre las distintas entidades autorizadas para la oferta de juego de ámbito estatal.

Asimismo, la creciente preocupación social en relación con las graves consecuencias que el consumo de algunos juegos de azar y apuestas puede comportar en determinadas personas, debe servir también de impulso para lograr un adecuado nivel de protección de esos colectivos más vulnerables y de las personas que pueden estar experimentando un problema con el juego.

Todo ello evidencia la necesidad de reforzar la exigibilidad y el alcance material del marco actualmente aplicable a las actuaciones en materia de juego seguro llevadas a cabo por los operadores y establecer un conjunto de directrices de general aplicación que tenga por fundamento no sólo las aportaciones y líneas de trabajo realizadas por la doctrina científica autorizada en materia de juego responsable, sino también la experiencia adquirida durante estos últimos años por la autoridad encargada de la regulación del juego en su actividad de supervisión y control.

Este real decreto consta de un preámbulo, treinta y cinco artículos agrupados en tres capítulos, diez disposiciones adicionales, una disposición derogatoria y seis disposiciones finales. Finalmente, este capítulo recoge un conjunto de definiciones. El capítulo II, denominado «Políticas activas de información y protección de las personas consumidoras», se divide en dos secciones diferenciadas.

En la sección 1. ª se recogen previsiones normativas sobre el responsable del juego seguro, el plan de medidas activas y las obligaciones de formación a las que deben de ajustarse los operadores de juego. En la sección 2. ª se recogen un conjunto de obligaciones generales de información y protección destinadas a la totalidad de la clientela de los operadores de juego.

Así, en esta sección se recogen determinadas obligaciones de información para los portales web y aplicaciones de estos operadores; el envío de mensajes de carácter informativo; la existencia de un servicio telefónico para la prestación de información y asistencia en materia de juego seguro; se establecen, además, un conjunto de obligaciones dirigidas a la configuración de la sesión de juego para todos aquellos juegos ofrecidos bajo la licencia general de «Otros juegos» y la sesión de juego de lotería instantánea, a la fijación de límites de participación en las apuestas en directo, a la presentación de los resultados en los juegos, así como a la puesta a disposición de todas las personas usuarias de un resumen mensual de su actividad con un contenido mínimo.

El capítulo III, con la rúbrica de «Políticas activas de información y protección añadidas para determinados colectivos de participantes vulnerables o grupos en riesgo», determina un conjunto de medidas de protección más allá de las previstas en el capítulo II de esta norma, que tienen por destinatarios determinados colectivos de jugadores, para lo cual se divide en tres secciones diferenciadas.

La sección 1. ª, titulada «Participantes con un comportamiento de juego intensivo» establece, en primer lugar, el conjunto de las obligaciones del operador en la protección de este colectivo.

De esta forma, se prevé la remisión de un mensaje específico en el que se ponga en conocimiento de la persona participante tanto su categorización en este colectivo como determinados datos objetivos relativos a su patrón de consumo; también se prevé el envío de un resumen mensual de su actividad de juego, así como la prohibición de depositar fondos utilizando tarjetas de crédito mientras mantengan esa condición.

En segundo lugar, esta sección también incorpora ciertas exigencias dirigidas a la protección de participantes jóvenes, tales como la configuración de un mensaje reforzado para nuevos jugadores pertenecientes a este colectivo o la prohibición de la oferta de actividades promocionales cuyo objeto sea ajeno a la actividad de juego desarrollada por el operador.

A continuación, la sección 2. ª establece un conjunto de obligaciones específicas que se desplegarán en el entorno de las personas participantes con comportamientos de juego de riesgo; en este sentido, más allá de proceder a su adecuada detección, los operadores deberán poner en marcha un grupo de medidas añadidas de protección, tales como la fijación de una interacción específica con estos participantes, su exclusión de las actividades de promoción y de la lista de clientes privilegiados, las restricciones a las comunicaciones comerciales, la obligación de utilizar medios de pago nominativos de su titularidad y la prohibición de depositar fondos utilizando tarjetas de crédito.

Finalmente, la sección 3. ª determina un conjunto de medidas dirigidas a participantes que hayan ejercido las facultades de autoexclusión y autoprohibición, como son la suspensión de la cuenta de juego, la restricción en el envío de comunicaciones comerciales, la remisión de mensajes específicos de autoconocimiento o el establecimiento de procesos de seguimiento y detección de posibles suplantaciones de identidad por parte de participantes inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

En cuanto a las disposiciones adicionales, la disposición adicional primera establece la obligación de adhesión a los sistemas de prevención del riesgo de suplantación de identidad puestos a disposición de los operadores por la autoridad encargada de la regulación; la disposición adicional segunda habilita a la autoridad encargada de la regulación para requerir la colaboración del operador en el ámbito de la sensibilización y promoción del juego seguro.

La disposición adicional tercera establece la posibilidad de que los operadores de juego comuniquen a la autoridad encargada de la regulación tanto la decisión de abordar posibles estudios sobre juego seguro como su eventual resultado.

La disposición adicional cuarta establece ciertas medidas específica dirigidas a la actividad de juego presencial de todos los operadores de juego, incluyendo a aquellos que comercializan juegos de lotería de ámbito estatal.

Igualmente, la disposición adicional quinta, determina los preceptos que son de aplicación a aquellos operadores de juego que, de manera exclusiva, desarrollen una actividad de juego no sometida a identificación de usuario y cuenta de juego. La disposición adicional sexta establece un plazo de adaptación de los juegos ya comercializados por los operadores a determinadas obligaciones relacionadas con la presentación de resultados.

La disposición adicional séptima, por su parte, se dedica a la necesidad de analizar las posibilidades de identificación de las tarjetas de crédito utilizadas en servicios de monedero electrónico. La disposición adicional octava introduce una previsión de aplicación particular para la Organización Nacional de Ciegos Españoles, atendiendo a su régimen específico de control público.

La disposición adicional novena establece la posibilidad de que la autoridad encargada de la regulación del juego determine un modelo de evaluación de riesgo de los juegos desde la perspectiva de su potencial adictivo.

Finalmente, la disposición adicional décima determina el marco de revisión de los servicios de atención especializada para la clientela privilegiada existente. La disposición final tercera determina que, en un plazo de dos años, la autoridad encargada de la regulación del juego desarrollará un mecanismo de detección de comportamientos de riesgo que será utilizado por todos los operadores en los términos que determine dicha autoridad.

La disposición final cuarta faculta a la persona titular del Ministerio de Consumo para desarrollar y ejecutar lo dispuesto en este real decreto. La disposición final quinta establece el título competencial de esta norma, mientras que la disposición final sexta establece su entrada en vigor.

En concreto, esta norma persigue un interés general, ya que busca afianzar decididamente la protección de los consumidores velando por las personas que participan en esta actividad y, de forma más amplia, la garantía para la salud pública mediante la prevención de las conductas adictivas.

Además, supone una regulación imprescindible habida cuenta de que no existen otras medidas que impongan menos obligaciones que las que se prevén en esta norma, y de que se evitan cargas administrativas innecesarias o accesorias. Asimismo, la norma guarda coherencia con el ordenamiento jurídico y favorece su certidumbre y claridad, respetando así el principio de seguridad jurídica.

Esta iniciativa cumple con el principio de eficiencia, al no suponer cargas administrativas innecesarias. Asimismo, durante su procedimiento de elaboración se ha favorecido la participación de los potenciales destinatarios y destinatarias de la norma a través del trámite de información pública.

Igualmente, ha sido sometido al informe del Consejo de Consumidores y Usuarios, de la Agencia Española de Protección de Datos y de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

En su virtud, a propuesta del Ministro de Consumo, con la aprobación previa de la Ministra de Hacienda y Función Pública, de acuerdo con el Consejo de Estado, y previa deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 14 de marzo de ,.

En aquellos casos en que sean participantes jóvenes, las pérdidas netas semanales deberán ser iguales o superiores a euros semanales, durante tres semanas seguidas. La pérdida neta semanal de la persona jugadora se calculará por el importe del saldo inicial en la cuenta de juego más los depósitos realizados deducidas las retiradas y el saldo final.

Solo se tendrán en cuenta las transacciones y los saldos en dinero real. A estos efectos la semana es la comprendida entre las horas del lunes y las horas del domingo. Estos participantes perderán la condición de jugadores con un comportamiento de juego intensivo cuando hayan transcurrido seis semanas sin que, en ninguna de ellas, se hayan vuelto a sobrepasar los niveles de pérdidas semanales señalados.

Los operadores deberán designar una persona responsable del juego seguro que actuará como punto de contacto con la autoridad encargada de la regulación del juego.

El nombramiento será comunicado a la autoridad encargada de la regulación del juego a los efectos de su inscripción en el Registro de Personas Vinculadas a Operadores de Juego.

La persona responsable desempeñará funciones de supervisión de las políticas de juego seguro puestas en práctica por el operador y elaborará el plan de medidas activas de juego seguro y una memoria anual sobre las actividades realizadas por el operador en este ámbito.

El ejercicio de estas funciones será compatible con el desempeño por la persona designada de otro tipo de tareas dentro de la organización, siempre y cuando estas, en ningún caso, impliquen dependencia del departamento de publicidad o marketing.

El operador deberá proveer al responsable del juego seguro de todos los recursos materiales, humanos y técnicos necesarios para el cumplimiento de las funciones previstas en el apartado 2.

Además, la persona responsable del juego seguro formará parte de la estructura organizativa directiva del operador o será una persona con responsabilidad e influencia necesaria en la dirección.

Los operadores, en los términos previstos en los artículos 8. Dicho plan deberá estar permanentemente actualizado y a disposición de la autoridad encargada de la regulación del juego. Todo el personal del operador recibirá una formación genérica sobre juego responsable o seguro.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1, el personal del operador en contacto con los participantes en actividades de juego, así como el personal que dependa jerárquicamente de la persona responsable del juego seguro en lo que respecta a esta materia, recibirá formación específica en materia de juego responsable o seguro, con una periodicidad anual, orientada específicamente, entre otros aspectos, a la identificación de indicios de comportamientos de riesgo en los usuarios y a la política de juego seguro aprobada por el operador.

Los portales web y aplicaciones móviles de juego de los operadores dispondrán de un enlace directo a información sobre juego seguro. Dicho acceso tendrá la denominación de «Juego más seguro» y deberá ser claramente visible en la página de inicio del portal o aplicación mencionados.

Junto a dicho acceso, los operadores habilitarán el enlace a los portales públicos sobre juego seguro que ponga a disposición la autoridad encargada de la regulación del juego. La autoridad encargada de la regulación del juego podrá determinar la forma, apariencia y denominación de los enlaces previstos en este apartado.

En la sección prevista en el apartado 1 se incluirá, al menos, la siguiente información:. La información contenida en esta sección estará disponible para su descarga y contendrá, además, enlaces directos a las páginas web o aplicaciones desde las que pueda accederse a la información reflejada en esta sección.

Bajo la denominación «Juego autorizado», de forma claramente visible y separada de la sección denominada «Juego más seguro», los operadores incluirán en sus portales o aplicaciones un acceso directo a información relativa a las licencias o autorizaciones de las que sean titulares, incluyendo un vínculo a la web oficial de la autoridad encargada de la regulación del juego.

Sin perjuicio de lo anterior, en los portales web y aplicaciones del operador deberá, igualmente, ser visible y claramente identificable:.

Al objeto de garantizar la uniformidad, claridad y comprensión de las obligaciones de información previstas en este artículo, la autoridad encargada de la regulación del juego aprobará, mediante resolución, la configuración de los iconos correspondientes y los enlaces que, en su caso, deben relacionarse con los mismos.

Los operadores habilitarán un servicio telefónico de atención a su clientela a través del cual se prestará información y asistencia en materia de juego seguro. Este servicio, que se prestará al menos en castellano, no podrá ser susceptible de tarificación adicional.

Además, en dicho servicio se informará adecuadamente, como mínimo, de:. Este servicio se prestará directamente por el operador, individualmente o en conjunción con otros operadores, o a través de terceros, previo el oportuno acuerdo firmado al efecto.

Los acuerdos que, en su caso, se suscriban deberán ser comunicados a la autoridad encargada de la regulación del juego dentro del mes siguiente a su firma.

El número de teléfono será visible, como mínimo, en la sección sobre juego seguro de la página principal del operador. El personal responsable de la atención de este servicio deberá recibir formación específica en materia de juego seguro, así como, en caso de prestar servicio para varios operadores conjuntamente, estar familiarizado con el plan de medidas activas y las políticas de juego seguro de cada uno de ellos.

La persona responsable del juego seguro deberá garantizar que el diseño y puesta en práctica de medidas dirigidas a su clientela privilegiada resultan compatibles con la política de juego seguro del operador. En todo caso, previo a la inclusión de una persona usuaria en el servicio de atención especializada que se otorga a su clientela privilegiada, el operador deberá realizar una evaluación individualizada dirigida a determinar la presencia de indicios de comportamientos de riesgo, en cuyo caso no podrá recibir tal atención.

Queda prohibido que los participantes jóvenes reciban los servicios de atención especializada dirigida a la clientela privilegiada de un operador. En el plazo máximo de veinticuatro horas desde que se haya efectuado el registro en la plataforma de juego de un operador, la persona usuaria deberá recibir un mensaje en el que se incluya información sobre las características y la naturaleza de los juegos de azar a su disposición, sobre los riesgos asociados a la actividad de juego y sobre las políticas de juego seguro que mantiene el operador.

En todos los juegos comercializados por un operador bajo su licencia general de «Otros juegos», se implementará una configuración de la sesión de juego que se ajustará a lo que dispone este precepto.

Por sus especiales características estructurales, queda excluido de las previsiones de este precepto el juego de póquer torneo. Además, la autoridad encargada de la regulación del juego podrá excluir de las previsiones de este precepto, en atención a sus características estructurales, a ciertos juegos o establecer, para otros, reglas específicas sobre la sesión de juego.

La persona participante, antes de iniciar la sesión de juego bajo la licencia general de «Otros juegos», deberá establecer el tiempo máximo que está dispuesto a emplear y la cantidad máxima en que está dispuesto a minorar su cuenta de juego a lo largo de dicha sesión.

Esta determinación deberá realizarse expresamente cada vez que se acceda a una nueva sesión, sin que se puedan predeterminar por defecto estos valores ni guardar los establecidos en sesiones anteriores.

En la configuración de la sesión, la persona participante podrá, además, restringir temporalmente su acceso a una sesión futura, para el supuesto de que la actual finalice automáticamente como consecuencia del agotamiento de alguno de los límites establecidos en este apartado.

La configuración de la sesión no podrá ser modificada durante el transcurso de la misma. No obstante, dicha sesión podrá finalizarse con anterioridad al cumplimiento de los términos anteriormente citados.

Agotado el tiempo o la cantidad máxima a minorar de la cuenta durante la sesión de juego, ésta finalizará automáticamente, produciéndose la desconexión de la actividad de juego una vez finalicen las partidas, manos o tiradas en curso, incluyendo en su caso las evoluciones metamórficas que se hubieran producido.

El operador deberá habilitar los mecanismos necesarios para no permitir el inicio de nuevas partidas, manos o tiradas desde que finalice la sesión de juego.

En todo caso, el operador de juego deberá anticipar al participante la proximidad del cumplimiento de los límites predeterminados en la configuración previa de la sesión, a fin de que dicho participante pueda realizar, si así lo desea, un cierre ordenado de la misma.

El operador podrá, con carácter voluntario, habilitar los mecanismos oportunos para que, una vez finalizada la sesión de juego, se produzca la desconexión de la actividad de juego antes de la terminación de las partidas, manos o tiradas en curso, siempre y cuando se garantice el desarrollo automático de aquellas hasta su conclusión y, en su caso, el abono del importe de los premios obtenidos.

Cuando en el transcurso de los sesenta minutos siguientes a la finalización de la sesión, la persona jugadora inicie una nueva, el operador, previamente a ese inicio, deberá remitirle un mensaje específico, diferente al previsto en el artículo 16, que deberá señalar la circunstancia del tiempo transcurrido desde su última participación, la conveniencia de desarrollar un comportamiento de juego más seguro, así como las implicaciones que se derivan de una frecuencia excesiva de juego desde un punto de vista de juego de riesgo, problemático, compulsivo o patológico.

Además, en ese mensaje específico se incluirá un vínculo que permita el redireccionamiento a la sección prevista en el artículo 9. La cantidad de dinero que una misma persona puede dedicar a su participación en apuestas en directo no podrá exceder del importe del saldo que esa persona tenga en su cuenta de juego en el momento en que se inicie el evento en el que se realizarán las apuestas.

Si durante el transcurso del evento en que se estén realizando apuestas, esa persona ingresa en su cuenta de juego alguna cantidad adicional, proveniente exclusivamente de los premios ganados como consecuencia de las apuestas realizadas en directo sobre ese evento, este importe ingresado podrá dedicarse también a la realización de nuevas apuestas en directo en ese mismo evento.

En el caso de que una persona realice apuestas en directo combinadas sobre dos o más eventos que se celebren simultáneamente, el límite de las cantidades que esta persona puede dedicar a las apuestas será el importe del saldo que ésta tenga en su cuenta de juego en el momento en que se inicia el primero de los eventos sobre los que se apuesta.

Si durante el transcurso de los eventos en que se estén realizando apuestas combinadas, la persona ingresa en su cuenta de juego alguna cantidad adicional, proveniente exclusivamente de los premios ganados como consecuencia de las apuestas combinadas realizadas en directo sobre esos eventos, este importe podrá dedicarse también a la realización de nuevas apuestas en directo en esos mismos eventos.

En los casos en los que, una vez iniciado el evento sobre el que realizar apuestas, el participante se registre como usuario en un operador, se entenderá que el importe del saldo de libre disposición de la cuenta de juego es cero.

La persona jugadora, antes de iniciar la sesión de juego, deberá establecer el tiempo máximo que está dispuesto a emplear y la cantidad máxima en que está dispuesto a minorar su cuenta de juego a lo largo de dicha sesión.

En la configuración de la sesión, la persona jugadora podrá, además, restringir temporalmente su acceso a una sesión futura, para el supuesto de que la actual finalice automáticamente como consecuencia del agotamiento de alguno de los límites establecidos en este apartado.

La configuración de la sesión de juego no podrá ser modificada durante el transcurso de la misma. Agotado el tiempo o la cantidad máxima a minorar de su cuenta durante la sesión de juego, ésta concluirá de forma automática, produciéndose la desconexión de la actividad de juego de la persona una vez finalice el revelado de sus participaciones en curso.

Escalera de color. Doble par. Un par. Carta alta. Pasar : rechazar la oportunidad de abrir las apuestas. Los jugadores solamente pueden pasar cuando no hay apuestas en la ronda en curso, y la acción de pasar lleva el turno de actuar a la siguiente persona en la mano en dirección de las agujas del reloj.

Si todos los jugadores activos pasan, permanecerán en la mano y la ronda se considerará completa. Apostar : los jugadores pueden apostar si ningún otro jugador ha apostado durante la ronda actual.

Una vez que se ha realizado una apuesta, otros jugadores deben "igualar" el monto de esa apuesta para poder continuar en la mano. Retirarse : los jugadores que se retiran renuncian a sus cartas y no pueden ganar o actuar nuevamente durante la mano en curso. Igualar : los jugadores pueden igualar si otros jugadores han apostado durante la ronda en curso; esto requiere que el jugador iguale la apuesta más alta.

Subir : los jugadores pueden subir si otros jugadores han apostado durante la ronda en curso; esto requiere que el jugador que sube iguale la apuesta más alta y, posteriormente, haga una apuesta superior. Todos los jugadores siguientes tendrán que igualar la subida o subir otra vez la apuesta resubir para continuar en la mano.

Cartas de mano de tus oponentes Cartas comunitarias Tus cartas de mano. Sin límite: en los juegos de poker con una estructura de apuestas sin límite, cada jugador puede apostar o subir cualquier cantidad hasta el total de su pila de fichas el total de fichas que posee en un momento dado , en cualquier ronda de apuestas, cuando sea su turno de actuar.

Pot limit: en los juegos de poker con una estructura de apuestas de pot limit, cada jugador puede apostar o subir cualquier cantidad hasta el tamaño total del pozo en ese momento.

Límite fijo: en los juegos de poker con una estructura de apuestas de límite fijo, cada jugador puede decidir igualar, apostar o subir, pero solo por una cantidad fija.

BOE-A Real Decreto /, de 14 de marzo, por el que se desarrollan entornos más seguros de juego Conocer los reglamentos del póker es esencial para poder batir al resto de jugadores. Te contamos todo lo que tienes que saber aquí Un jugador sin fichas suficientes para igualar una apuesta es declarado en estado all in. El jugador puede ganar la parte del pozo al que da lugar con su última

Políticas Abiertas de Póker Seguro - En determinadas situaciones en las que haya algún problema con los Servicios, anularemos las transacciones y no pagaremos ganancias, fondos, recompensas y otros BOE-A Real Decreto /, de 14 de marzo, por el que se desarrollan entornos más seguros de juego Conocer los reglamentos del póker es esencial para poder batir al resto de jugadores. Te contamos todo lo que tienes que saber aquí Un jugador sin fichas suficientes para igualar una apuesta es declarado en estado all in. El jugador puede ganar la parte del pozo al que da lugar con su última

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La versión en inglés de los Términos generales prevalecerá si existe alguna discrepancia entre las versiones traducidas de los Términos generales. A excepción de nuestra responsabilidad conforme a la Parte B, Sección No garantizamos qué Juegos u otros Servicios estarán disponibles a través del Sitio web en cualquier momento, ni que los Servicios o el Software estarán libres de Errores, Funcionamientos incorrectos o Interrupciones.

En la Parte B, Sección 10 , se explica cuáles son nuestros derechos si algún Error , Funcionamiento incorrecto o Interrupción afecta los Servicios o el Software mientras los estás utilizando. Podremos suspender, modificar, eliminar o incorporar los Servicios de forma total o parcial, a nuestra discreción.

Siempre que sea posible, te notificaremos al respecto previamente; no obstante, puede que algunas modificaciones de los Servicios deban realizarse con efecto inmediato y sin previo aviso por ejemplo, si se requiere un mantenimiento urgente.

Al indicar que confirmas haber leído y entendido los Términos generales, también confirmas que has leído y entendido las Reglas descritas anteriormente, que se incorporan en los Términos generales por referencia.

Las Reglas son importantes. Debes leer las Reglas pertinentes de forma íntegra y atenta antes de aceptar los Términos generales, y en cualquier caso, antes de usar los Servicios o participar en los Juegos con los que estén relacionadas.

Las Reglas se aplican además de los Términos generales. Cuando utilizas los Servicios o Juegos correspondientes, las referencias a los Términos generales incluyen las respectivas Reglas. Si estás en desacuerdo con las Reglas o con alguna parte de ellas, no debes acceder ni usar los Servicios o Juegos con los que estén relacionadas.

Debes crear una Cuenta para usar ciertos Servicios. Para ello, debes hacer clic en "Unirme" y seguir las instrucciones de la pantalla. Deberás elegir un Nombre de usuario y una contraseña secreta. No se exige ningún pago por descargar o acceder a los Servicios o al Software ni por crear una Cuenta.

Los costos por participar en los Juegos se establecen en el Sitio web y en la Plataforma de juego. No tenemos obligación alguna de abrir una Cuenta. Podemos negarnos a abrir una Cuenta por cualquier motivo incluyendo el incumplimiento de los Requisitos de la cuenta.

Debes mantener la confidencialidad y seguridad de tus Credenciales de inicio de sesión, y no revelarlas a nadie. Eres el único responsable del uso que hagas de los Servicios mediante tus Credenciales de inicio de sesión, independientemente de que tengas autorización o no salvo que el uso se vea afectado por nuestro incumplimiento en ejercer cuidado y pericia debidamente.

Si hay niños que comparten o tienen acceso a tus dispositivos, debes instalar software de control parental. Te recomendamos que uses una contraseña difícil y la cambies de forma regular. Si tienes sospechas o conocimiento de algún uso no autorizado de tu Cuenta o tus Credenciales de inicio de sesión, debes informarnos de inmediato.

A los usuarios solo se les permite tener un único Nombre de usuario para todos los Servicios. Tu Nombre de usuario y cualquier avatar, imagen u otro nombre que elijas usar en relación con los Servicios no deben incluir ningún Contenido no autorizado. Para beneficio del Grupo Flutter, nos otorgas un permiso sublicenciable, internacional, irrevocable, transferible y libre de regalías para usar dichos elementos para cualquier fin relacionado con los Servicios.

Solo se te permite registrar una Cuenta en el Sitio web, y solo debes utilizar los Servicios con esa Cuenta única. Cada Cuenta adicional se clasificará como una " Cuenta duplicada ". Si descubrimos que tienes una o más Cuentas duplicadas, cerraremos cada una de ellas a menos que las hayas abierto de forma intencionada o fraudulenta , y te dejaremos solo una.

De forma razonable, decidiremos qué Cuenta quedará abierta y qué Cuentas duplicadas se cerrarán. Si descubrimos que abriste una o más Cuentas duplicadas de forma deliberada o fraudulenta, se tratará de un Evento prohibido, por lo que cerraremos todas tus Cuentas y tomaremos otras medidas pertinentes según lo establecido en la Parte B, Sección 17 y en la Parte A, Sección Sujeto a los Términos generales, podrás tener una Cuenta y cada tanto depositar o retirar fondos de ella con las divisas y los métodos de pago disponibles en el Sitio web.

Es posible que se aplique un mínimo o un máximo al monto que puedes depositar en tu Cuenta en una única transacción usando determinados métodos de pago. Si corresponde, los montos se indicarán en el Sitio web o en la Plataforma de juego.

Tu depósito estará disponible en tu Cuenta en cuanto tu banco u otro método de pago autorice el monto que elijas para depositar. No garantizamos qué tiempo se necesita para completar el procesamiento, porque se trata de un Evento fuera a nuestro control.

Los saldos de las cuentas se mantienen en cuentas separadas y no los utilizamos para fines operativos. Esto garantiza que tus fondos estén siempre a tu disposición para retirarlos conforme a nuestras políticas y procedimientos bancarios y de seguridad, nuestros requisitos de licencia, las mejores prácticas y los Términos generales.

No somos un banco ni una institución financiera. El dinero depositado con nosotros no acumulará intereses y no ofrecemos ningún tipo de crédito. Solo aceptamos las apuestas que se realizan online a través del Sitio web y de la Plataforma de juego.

Las apuestas no se aceptan de ninguna otra forma, ni siquiera por e-mail, correo postal o teléfono, y no serán válidas si se reciben por dichos medios. Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de tu apuesta sean correctos.

Una vez que hayamos confirmado una apuesta, no podrás cancelarla ni cambiarla sin nuestro consentimiento. Si has realizado una apuesta y deseas cancelarla o cambiarla, ponte en contacto con nosotros antes de que comience el evento correspondiente a la apuesta y analizaremos tu solicitud, aunque cualquier decisión se tomará según nuestra discreción razonable.

Ninguna apuesta se realiza a menos que recibas un mensaje en la pantalla que confirme la recepción de la apuesta. Si tienes a disposición Juegos con dinero real para jugar en una divisa distinta a la de tu Cuenta, puedes agregar una segunda divisa para tu Cuenta para poder jugar.

Si lo prefieres, también puedes intentar unirte a un Juego con la divisa que deseas agregar, y automáticamente incluiremos esa divisa y realizaremos la conversión por ti. Si queda seleccionada la conversión automática, cada vez que necesites una conversión de divisas, se realizará automáticamente y no se te notificará.

Se aplicará un monto de conversión mínimo, tal y como se indica en el Sitio web o en la Plataforma de juego. Todas las conversiones de divisas realizadas a través del Sitio web y de la Plataforma de juego se realizarán según el tipo de cambio vigente actual que ofrezcamos para el tipo de transacción en cuestión cuando realices una conversión, se te notificará a través del Sitio web o de la Plataforma de juego.

En los casos en los que la conversión de divisas esté disponible, ofrecemos el tipo de cambio del mercado medio proporcionado por XE además de un pequeño margen aunque podremos, a nuestra discreción, no aplicar el margen en algunos tipos de transacciones. Los tipos de cambio se actualizarán regularmente y es posible que se ofrezcan diferentes tipos de cambio en función del tipo de transacción y de la transferencia en el valor de la divisa.

Podremos, a nuestra discreción, suspender o eliminar el uso de cualquier divisa en particular, sin previo aviso. Si se convierte la divisa, cualquier retiro de fondos cancelado o rechazado en tu Cuenta se te devolverá respetando la divisa y el monto solicitados inicialmente, no según el monto convertido por ejemplo, si tu cuenta está en EUR e intentaste retirar EUR convertidos a USD, se reembolsarán EUR a tu Cuenta.

Para cualquier depósito cancelado o rechazado en tu Cuenta se debitará el monto convertido por ejemplo, si tu Cuenta está en EUR y has realizado un depósito en USD, se debitará de tu Cuenta el valor en EUR.

Si no tienes fondos suficientes en tu Cuenta para cubrir el monto del débito, tendrás que recargar tu Cuenta. Debes tener en cuenta las fluctuaciones en el tipo de cambio y el impacto que esto podría tener en los fondos disponibles.

En los casos en los que la conversión de divisas esté disponible para tu Cuenta, es tu responsabilidad verificar los tipos de cambio vigentes antes de realizar transacciones que impliquen convertir divisas.

No nos hacemos responsables de las ganancias o pérdidas que deriven de conversiones de divisas realizadas a través de los Servicios.

No somos una agencia de cambio de divisas. Si está disponible, la conversión de divisas a través de tu Cuenta solo se aplica para facilitar una actividad de juego genuina. No debes usar tu Cuenta ni cualquier otra parte de los Servicios para realizar arbitraje, transacciones ni especulaciones con divisas hacerlo sería una infracción grave de los Términos generales y, por tanto, un Evento prohibido.

Tomaremos medidas para ayudar a mantener la integridad de cualquier servicio de conversión de divisas disponible. Esto podría incluir:. Sujeto a los Términos generales incluyendo cualquier derecho de anular cualquier transacción y recuperar o no pagar saldos, ganancias, fondos, recompensas u otros créditos conforme a los Términos generales , acreditaremos tus ganancias en tu Cuenta tan pronto como sea posible.

Eres el único responsable de informar tus ganancias y pérdidas si así lo exige cualquier ley, reglamentación o autoridad pertinente incluyendo cualquier autoridad fiscal que corresponda en tu caso; asimismo, eres responsable de pagar cualquier impuesto que corresponda en relación con los fondos o premios que se te hayan otorgado mediante el uso de los Servicios.

No ofrecemos asesoramiento sobre normativas fiscales ni cuestiones legales. Si necesitas ese tipo de asesoramiento, debes ponerte en contacto con los debidos asesores o autoridades de forma particular. Si se aplica el impuesto sobre las ventas o al valor agregado a cualquier pago que realices en relación con el uso de los Servicios, tales pagos se administrarán contemplando dichos impuestos.

Para solicitar un retiro de fondos, debes iniciar sesión en tu Cuenta y seguir las instrucciones de la pantalla. Los métodos de retiro de fondos que se te ofrecen varían dependiendo de tu país de residencia, y se te indicarán a través del Sitio web o de la Plataforma de juego.

Si necesitas retirar un monto inferior a cualquier mínimo aplicable para un método de pago determinado, puedes usar otro método de pago o ponerte en contacto con nosotros. Cada solicitud de retiro de fondos, y cualquier devolución de fondos que recibas, se procesará siempre y cuando:.

Si hay una investigación en curso sobre cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción o sospechas de un Evento prohibido relacionado con el uso de los Servicios, el retiro de fondos no se realizará a menos que la investigación se haya resuelto de forma satisfactoria para nosotros.

En la Parte B, Sección 10 , se explica en qué casos anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos ganancias, fondos, recompensas u otros créditos resultantes de cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción en relación con tu uso de los Servicios.

En la Parte B, Sección 17 y la Parte A, Sección 14 , se explica en qué casos restringiremos, suspenderemos o cerraremos tu Cuenta o anularemos las transacciones y recuperaremos o no pagaremos ganancias, fondos, recompensas u otros créditos atribuibles a cualquier Evento prohibido.

Debes leer detenidamente estas secciones y asegurarte de que entiendes cómo podrían afectarte. Reconoces que si te retrasas en suministrar la información que te solicitemos en relación con cualquier investigación, podría retrasarse el procesamiento del retiro de fondos o la devolución.

Si realizas un retiro de fondos o te devolvemos fondos, se acreditarán con el mismo método de pago que usaste para realizar los depósitos. Si dicho método de pago ya no está disponible, los acreditaremos con otro método de pago que aceptemos conforme a los Términos generales. Para cada método de pago, los retiros de fondos se aplican cubriendo primero el depósito más antiguo y, por último, el más reciente.

Al aplicar un orden a los depósitos previos, los retiros de fondos se convierten a la divisa en la que se procesaron tus depósitos anteriores si corresponde.

Los retiros de fondos que superan el monto total depositado se convierten a la divisa en la que se haya procesado tu último depósito con el método de pago determinado si corresponde. Los tiempos de procesamiento de retiros de fondos y devoluciones varían según el tipo de método de pago utilizado.

Realizaremos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que las transferencias entrantes y salientes de tu Cuenta se procesen en tiempo y forma, pero no podemos garantizar qué tiempo se necesitará para completar el procesamiento ni que los cálculos se procesarán exactamente como se describen , ya que se trata de un Evento fuera de nuestro control.

Los Errores , Funcionamientos incorrectos o Interrupciones en los Servicios podrían o no ser evidentes para nosotros o para ti en el momento, y es posible que solo se detecten al investigar y analizar retrospectivamente instrucciones de valoración, resultados del Juego, ganancias o solicitudes de retiros de fondos.

No debes abusar ni tomar ventaja de ningún Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción que sea o se torne evidente para ti por ejemplo, explotándolo para obtener ganancias. Si algún Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción es o se torna evidente para ti, o si sospechas que podría estar ocurriendo en alguna parte de los Servicios que estás usando, inmediatamente debes dejar de usar esa parte de los Servicios e informarnos al respecto.

Debes proporcionar cualquier información que razonablemente pueda servirnos en relación con la investigación de cualquier Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción. Si, como resultado de un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción, se acreditan en tu Cuenta ganancias, fondos, recompensas u otros créditos que no habrías recibido de no haber sido por tal Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción " Créditos erróneos " , anularemos la transacción correspondiente y retendremos o recuperaremos los Créditos erróneos.

Esto se aplica incluso si la parte relevante de los Servicios podría haber producido la misma o similar cantidad de ganancias, fondos, recompensas o créditos en ausencia del Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción y se aplica independientemente que que el Error, el Funcionamiento incorrecto o la Interrupción haya sido evidente o no para ti o para nosotros en ese momento.

Si has retirado Créditos erróneos, deberás devolvernos el monto correspondiente en tanto y en cuanto lo solicitemos. Si, debido a una Interrupción, te desconectas de una partida de poker multijugador, se te considerará ausente y se realizarán las acciones habituales en tu nombre por ejemplo, pasar, retirarte o poner las ciegas automáticamente hasta que puedas volver a unirte a la partida correspondiente.

Algunos Juegos con dinero ficticio incluyen elementos virtuales como fichas virtuales "Artículos virtuales". En función de qué juegos de este tipo haya disponibles en el Sitio web si los hay , podrías "ganar" Artículos virtuales durante la actividad de juego o "comprarlos" con dinero real.

Estos términos del "mundo real" se usan en sentido figurado, lo que significa que no tienes derecho sobre ningún Artículo virtual, ya sea "ganado" en un juego o "comprado".

Cualquier divisa virtual o saldo virtual similar que aparezca en tu Cuenta por ejemplo, en cualquier Juego con dinero ficticio cuyo monto de tu saldo aparezca en dólares no constituye un saldo real ni refleja ningún valor almacenado, sino que representa en qué medida tu licencia te permite usar los respectivos Artículos virtuales durante el juego.

Si un juego del Sitio web te permite "comprar" Artículos virtuales con dinero real y te enviamos un e-mail confirmando cuántos Artículos virtuales compraste, deberás verificar si es correcto y guardar una copia para tus registros.

Cuando sea posible comprar Artículos virtuales, podremos cambiar el precio de dichos artículos en cualquier momento.

Los precios se anunciarán en el Sitio web, en la Plataforma de juego o en el Juego correspondiente. Los Artículos virtuales si están disponibles solo se pueden usar durante el juego. No debes sublicenciar, comerciar, vender ni transferir Artículos virtuales por ningún valor fuera del Juego correspondiente, ni intentar ninguna de las acciones enumeradas hacerlo sería una infracción grave de los Términos generales y, por tanto, un Evento prohibido.

Los Artículos virtuales si están disponibles no se podrán utilizar si: a por algún motivo se retira el Juego en cuestión; o b por algún motivo se retira el Artículo virtual en cuestión. No obstante, si recibes un previo aviso razonable sobre el retiro de un Juego o Artículo virtual, no tendrás derecho a solicitar un reembolso de los Artículos virtuales afectados y quedaremos exentos de responsabilidad contigo.

Reconoces y aceptas que: a las comunicaciones que envías a través de los Servicios no son privadas ni confidenciales, y podrán ser vistas y utilizadas por otras personas con acceso a los Servicios; y b moderaremos las ventanas de chat. Revisaremos el contenido del chat, mantendremos un registro de todos los mensajes que se intercambien a través de la ventana de chat y tomaremos medidas oportunas a posteriori, si es necesario.

Te pedimos que nos informes si has sido víctima de un abuso en el chat. Mantendremos tu queja anónima y abordaremos cada caso con seriedad. Estamos orgullosos de los productos que hemos creado y que ponemos a tu disposición, y protegerlos es importante para nosotros y nuestros otorgantes de licencias.

El Grupo Flutter y sus otorgantes de licencias son los propietarios de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de copyright, secretos comerciales, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios y el Software.

Quedan reservados todos esos derechos. Conforme a los Términos generales, te otorgamos el derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, revocable y libre de regalías de instalar y utilizar la Plataforma de juego en tu dispositivo y de participar en los Juegos.

Esta licencia se te otorga únicamente para tu uso personal y privado. Solo debes usar los Servicios de acuerdo con su funcionalidad prevista y los presentes Términos generales. Si sospechas o te das cuenta de que un Usuario está involucrado o se está involucrando en un Evento prohibido, debes informarnos inmediatamente y colaborar razonablemente con cualquier investigación que realicemos al respecto incluyendo el suministro de cualquier información que te solicitemos razonablemente.

Es posible que además de nuestros otros derechos tomemos medidas para detectar e impedir el uso de Herramientas y servicios prohibidos y de Prácticas prohibidas de asistencia al jugador. No debes tratar de eludir, interferir ni bloquear este tipo de medidas de ninguna manera, ya sea usando software diseñado para dichos fines o de cualquier otro modo hacerlo sería una infracción grave de los Términos generales y, por tanto, un Evento prohibido.

No avalamos ni proporcionamos garantías sobre Herramientas y servicios permitidos , ya que son ajenos a nuestro control. Su uso queda totalmente sujeto a tu propio riesgo, costo y elección.

La información histórica de cada Juego con dinero real se registrará en nuestros servidores y en nuestras bases de datos. En caso de discrepancias entre un resultado a la vista en tu dispositivo y los registros de nuestro servidor o de nuestras bases de datos, prevalecerán nuestros registros.

También aceptas que las funciones "Historial de manos instantáneo" y "Reproductor de manos" no servirán como registro histórico oficial de ninguna mano. Restringiremos o suspenderemos tu Cuenta, tu capacidad para participar en Juegos o cualquier otro aspecto de tu uso o acceso a los Servicios, siempre que tengamos razones para creer que has estado involucrado o probablemente lo estés en un Evento prohibido.

Una "restricción" implica imponer una limitación al acceso o uso de un producto, función o parte en concreto de los Servicios o de tu Cuenta. Un ejemplo de restricción es que si participas en un Juego poco ético, restringiremos los asientos o prohibiremos a los Usuarios jugar en una mesa o un torneo de poker en particular esto puede incluir la prohibición a dos o más Usuarios de participar a la vez en la misma mesa o en el mismo torneo, y no afecta ninguna otra acción que podamos realizar según los Términos generales.

Una "suspensión" implica impedirte temporalmente el acceso a tu Cuenta o a los Servicios en general. El uso que hagas de tu Cuenta o de los Servicios permanecerá restringido o suspendido mientras investiguemos el asunto o hasta que hayamos completado nuestras verificaciones.

Si, tras investigar, determinamos actuando de forma razonable que estamos conformes con la resolución del problema, levantaremos la restricción o suspensión, ya sea de forma total o parcial.

No obstante, si luego de investigar decidimos de forma razonable que has estado involucrado en cualquier Evento prohibido, cerraremos o restringiremos tu uso de la Cuenta o de los Servicios de forma permanente. Si cerramos, restringimos o suspendemos tu uso de la Cuenta o de los Servicios conforme a la presente Sección No se podrá acceder a tus fondos ni retirarlos durante los períodos de suspensión; el saldo permanecerá en tu Cuenta.

Si te involucraste en alguna actividad ilícita, no tenemos obligación alguna de devolver fondos a tu Cuenta ni de permitirte que los retires. Restringiremos, suspenderemos o cerraremos tu Cuenta, los Servicios de forma total o parcial o tu acceso o uso de ellos, si es necesario por motivos legales o reglamentarios, o si creemos razonablemente que existe un riesgo de seguridad.

Seguirás siendo responsable de las actividades en las que use tu Cuenta hasta que se cierre. Te comunicaremos cuándo se cerrará tu Cuenta y devolveremos cualquier saldo a favor que tengas en ese momento, a menos que tengamos derecho a retrasar la devolución, a anular transacciones relacionadas o a recuperar y no pagar saldos, ganancias, fondos, recompensas u otros créditos conforme a los Términos generales.

Reconoces y aceptas que las apuestas conllevan un riesgo inherente de perder dinero, por lo que no somos responsables de ninguna pérdida. A excepción de lo establecido en la Parte B, Sección Por ejemplo, no nos hacemos responsables si tu conexión o equipo son más lentos que los de otros Usuarios, y eso afecta tu rendimiento en productos en los que el tiempo es fundamental.

Podremos suspender o cancelar todos o una parte de los Servicios si, a pesar de haber hecho los esfuerzos razonables, no podemos prestar los Servicios o parte de ellos debido a cualquier Evento ajeno a nuestro control. Nada de lo dispuesto en los Términos generales excluye o limita nuestra responsabilidad en caso de:.

A excepción de lo establecido en la Sección En todas las circunstancias esto incluye cualquier pérdida de ingresos, negocios, ahorros o ganancias;. Debes resarcirnos por cualquier costo, cargo o pérdida que suframos o tengamos a raíz de tu participación en un Evento prohibido.

Si se aplica un límite a nuestra responsabilidad total contigo o a tu responsabilidad con nosotros, se establecerá en la Parte A. Cualquier límite de responsabilidad no afectará nuestra responsabilidad según lo establecido en la Sección Procesamos tu información de acuerdo con nuestra Política de privacidad , que también debes leer.

Los Términos generales se consideran personales para ti. En virtud de los Términos generales, no podrás transferir tus derechos ni obligaciones a nadie. Conforme a los Términos generales, podremos transferir cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a otra compañía del Grupo Flutter o a cualquier otra entidad legal por ejemplo, si realizamos una reestructuración o venta de nuestro negocio.

Nos aseguraremos de que la transferencia no afectará negativamente tus derechos en virtud de los Términos generales. Si infringes los Términos generales y no tomamos ninguna medida en tu contra, podremos usar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que infrinjas los Términos generales incluso si vuelve a ocurrir la misma infracción.

Si existe alguna incoherencia entre las disposiciones de las distintas partes de los Términos generales, el orden de prioridad el punto 1 tiene la mayor prioridad será el siguiente: 1 Parte A; 2 Parte B; 3 Parte C; 4 resumen; 5 introducción.

Las siguientes palabras y frases en mayúsculas tienen los siguientes significados en los Términos generales:. Cuenta: cuenta de usuario en la Plataforma de juego o el Sitio web también denominada "Cuenta de Stars" en el Sitio web y en la Plataforma de juego.

Requisitos de la cuenta: criterios de elegibilidad para crear y utilizar una Cuenta, tal y como se establece en la Parte A, Sección 6.

Requisitos de depósito: los requisitos de depósito enumerados en la Parte B, Sección 4. Cuenta duplicada: se define en la Parte B, Sección 3.

Créditos erróneos: se definen en la Parte B, Sección Error: cualquier omisión, falta de integridad, equivocación o error en relación con los Servicios, ya sea humano, técnico, administrativo, operativo, sistemático, una combinación de todos o cualesquiera de estos, o de otro tipo.

Por ejemplo, la oferta equivocada de precios o términos incorrectos para la participación en un Juego. Grupo Flutter: el grupo de compañías que están controladas, ya sea de forma directa o indirecta, por Flutter Entertainment Plc incluidos nosotros.

Juegos: los Juegos con dinero real y Juegos con dinero ficticio " Juego " se refiere a cualquiera de ellos. Plataforma de juego: la s plataforma s de juego que tienes a disposición en relación con el Sitio web. Interrupción: cualquier interrupción en la continuidad o uniformidad, o suspensión o retraso en cualquier parte de los Servicios, por ejemplo, si un Juego se detiene mientras estás jugando o si pierdes la conexión a Internet.

Credenciales de inicio de sesión: tu nombre de usuario, contraseña y cualquier otra credencial de seguridad que uses para ingresar a tu Cuenta como la autenticación multifactorial, los datos del token RSA y cualquier PIN, según lo que esté disponible en el Sitio web.

Funcionamiento incorrecto: ocurre cuando cualquier tecnología, software, proceso automatizado o conjunto de instrucciones, datos o programas utilizados para ejecutar tareas específicas no funciona como se ha diseñado o previsto.

Por ejemplo, si un virus afecta los Servicios, o si el hardware o software de la computadora se desvía de sus especificaciones o parámetros de rendimiento previstos o si dos piezas de software no se interconectan o no se comunican entre sí según lo diseñado o previsto, en cualquier caso generando un resultado diferente del diseñado o previsto.

Herramientas y servicios permitidos: cualquier herramienta o servicio online u offline que se use para mejorar tu rendimiento en un Juego, y que no nos pertenece, pero que sí hemos autorizado expresamente para usar en conexión con los Servicios, tal y como se indica en el Sitio web o en la Plataforma de juego.

Juegos con dinero ficticio: cualquier tipo de juego para jugar gratis o con "dinero ficticio" que esté disponible a través del Sitio web o de la Plataforma de juego.

Eventos prohibidos: ciertos eventos y prácticas que no están permitidos en relación con los Servicios o el Software, según se define en la Parte B, Sección Prácticas prohibidas de asistencia al jugador: en relación con los Servicios, se trata de prácticas de: a extracción de datos de manos jugadas, resultados, estadísticas o transmisiones por ejemplo, observar partidas sin jugar con el fin de crear una base de datos de historiales de manos para futuras referencias ; b uso de manos, resultados, estadísticas o transmisiones obtenidos mediante extracción de datos; o c uso compartido masivo de manos jugadas, resultados, estadísticas o transmisiones con el propósito de analizar a los contrincantes.

Juego con dinero real: los productos de apuestas y juegos con dinero real disponibles a través del Sitio web y de la Plataforma de juego. Reglas: los términos y condiciones adicionales identificados en la Parte A, que forman parte de los Términos generales.

Software: todo el software pertinente a los Servicios ya sea descargable o no. Conducta inaceptable: se define en la Parte B, Sección Contenido no autorizado: cualquier contenido incluyendo fotografías, imágenes y textos que: a sea ofensivo, racista, discriminatorio, blasfemo, pornográfico, obsceno, vulgar, grosero, indecente, abusivo, amenazante, acosador, despectivo, intimidatorio, difamatorio, que manifieste o incite al racismo, el fanatismo o el odio, delictivo o ilegal; b anuncie, promueva o se relacione de otra manera con proyectos, productos o servicios online u offline aparte de los Servicios; c infrinja cualquier propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos; o d no tengas permitido usar.

Uso no autorizado: se define en la Parte B, Sección Juego poco ético: hacer trampas, conspirar, jugar en equipo, manipular el juego u otro juego poco ético de cualquier índole al usar los Servicios, incluyendo: a compartir cartas de mano de poker; b jugar de forma menos agresiva contra un compañero en una partida de poker "juego de baja intensidad" ; c jugar una partida con el propósito de beneficiar a otro Usuario, como perder una mano de poker intencionalmente para transferir fichas a otro Usuario de forma deliberada "traspaso de fichas" ; d manipular el juego de forma intencionada para poner fin a una partida de poker de forma rápida o prematura como "mostrar las cartas" ; e hacer recuento de cartas excepto en partidas de poker entre jugadores ; y f durante el juego, debatir sobre estrategias en las mesas, chatear sobre la mano en curso, participar en cualquier otro tipo de comunicación que pueda dar ventaja a otros Usuarios.

Nombre de usuario: el nombre de usuario único que usas para identificarte e iniciar sesión en tu Cuenta. Solicitudes de verificación: cualquier solicitud que se te pida para demostrar que eres la persona que realiza un reclamo, incluyendo cualquier solicitud para demostrar tu identidad, direcciones, edad, circunstancias, fondos u otros datos.

Artículos virtuales: ciertos elementos virtuales pertinentes a los Juegos, según se define en la Parte B, Sección Las estadísticas mostradas deben basarse únicamente en su propio historial de manos recopilado a través de las partidas en las que haya participado personalmente, y dichas visualizaciones no deben incluir información de una mano actual en juego.

Los cálculos matemáticos o aritméticos de cualquier tipo no deben estar involucrados en el momento de ejecutar cualquier acción de teclas de acceso rápido. Se conocen como creadores de notas.

Lo que está prohibido es jugar, utilizar o beneficiarse del juego de alguien como Jugador Automático o Bot. Todos los sitios de póquer que forman parte de la red de ACR Poker han adoptado una política de tolerancia cero hacia los jugadores automáticos o "bots" que participan en cualquiera de las actividades de juego de póquer ofrecidas a los clientes reales.

En general, cualquier herramienta, software o material de origen de terceros, no desarrollado por ACR Poker, que permita a los jugadores obtener una ventaja injusta supone una amenaza para la integridad de las personas reales que juegan en vivo a las partidas de póquer de ACR Poker.

En concreto, la WPN y los sitios de la Red, incluido ACR Poker. eu, prohíben lo siguiente, entre otras cosas. El Ghosting cubierto en la sección 6.

Compartir en tiempo real las cartas ocultas es una clara violación de las reglas del póquer universalmente aceptadas contra la colusión y constituye trampa.

Además, ACR Poker y sus operadores de póquer participantes consideran prohibida la práctica de recopilar, raspar u observar o compartir masivamente manos con datos en las que no haya participado un jugador.

ACR Poker se reserva el derecho a determinar, a su entera discreción, si los jugadores están utilizando o beneficiándose de cualquiera de las herramientas prohibidas anteriormente mencionadas, basándose en patrones consistentes con el uso de dichas herramientas. Todas las determinaciones de ACR Poker serán definitivas.

ACR Poker se reserva el derecho de abordar escenarios imprevistos o situaciones no contempladas en las presentes políticas como considere oportuno. Las decisiones de ACR Poker son definitivas: Al aceptar nuestros términos y condiciones generales usted también acepta que las determinaciones y decisiones de ACR Poker con respecto a los resultados de nuestras investigaciones de Seguridad e Integridad del Juego, los resultados y las sanciones son definitivos.

ACR Poker mantendrá un esfuerzo continuo para evitar la participación en sus ofertas de póquer de Jugadores Automatizados o Bots. Además, debido a la naturaleza evolutiva de algunas de las actividades prohibidas descritas anteriormente, y confiando en el valor del crowdsourcing y los valiosos informes y comentarios de los clientes, ACR Poker evaluará rápidamente la fiabilidad de cualquier actividad sospechosa de terceros y el material de origen recibido de los clientes y se reserva el derecho de adaptar o modificar cualquiera de las políticas o resultados descritos anteriormente.

Para garantizar el juego limpio y mantener la integridad de nuestra plataforma de póquer, se han establecido las siguientes normas relativas al uso de herramientas no relacionadas con el póquer:. Los jugadores tienen estrictamente prohibido utilizar cualquier herramienta o pieza de software que ACR Poker no haya desarrollado.

Esto incluye cualquier software que permita a los jugadores eludir o manipular las funciones incorporadas diseñadas para evitar el uso de software prohibido, como se indica a continuación. El uso de máquinas virtuales está estrictamente prohibido.

Las máquinas virtuales hacen referencia a cualquier herramienta o software que permita la creación, emulación o funcionamiento de un entorno de sistema operativo dentro de otro sistema operativo.

Se debe acceder y ejecutar ACR Poker Rooms desde un disco duro nativo. El uso de cualquier herramienta o software que permita a los jugadores acceder remotamente a otro ordenador o entorno de sistema operativo como Team Viewer está estrictamente prohibido. Esta norma garantiza que los jugadores no obtengan una ventaja injusta accediendo a recursos no autorizados.

Cualquier ordenador físico, servidor o entorno virtual que se utilice, directa o indirectamente, para ejecutar el software prohibido mencionado anteriormente o para eludir cualquier medida de seguridad implementada por ACR Poker está estrictamente prohibida.

Esto incluye cualquier dispositivo o entorno que ayude a eludir nuestras medidas de seguridad. ACR Poker se compromete a realizar evaluaciones justas para garantizar el cumplimiento de las reglas descritas en la Sección 4.

En caso de que se descubra que un jugador infringe estas normas, se tomarán las medidas oportunas. Se llevará a cabo una evaluación justa, teniendo en cuenta las circunstancias y el potencial de abuso de las herramientas, dispositivos o sistemas operativos prohibidos.

Dichas prácticas depredadoras están totalmente desaconsejadas y los jugadores que las lleven a cabo podrán ser sancionados por ACR Poker a su entera discreción, tal y como se indica en la sección 1.

ACR Poker considera prohibidas las siguientes prácticas predatorias, entre las que se incluyen las siguientes. ACR Poker se reserva el derecho de considerar como tales otros escenarios imprevistos. Dicho esto, las siguientes prácticas están estrictamente prohibidas y podrían acarrear sanciones siempre que ACR Poker confirme una infracción:.

Esta actividad está expresamente prohibida en todo momento, en cualquier formato de juego, y dará lugar al decomiso y confiscación de todos los fondos de la cuenta de cada jugador, si los hubiera. El Ghosting también se considera una forma de Real Time Advice RTA. El mero hecho de aconsejar o dar instrucciones al titular de la cuenta sobre las acciones que debe realizar constituye una forma de lógica que influye o reduce la capacidad de decisión del jugador.

En cualquier momento, ACR Poker se reserva el derecho de confirmar cualquiera de los siguientes acuerdos que, en última instancia, creen un conflicto de intereses para los miembros de nuestra comunidad:.

ACR Poker y los sitios de póquer de su Red son comerciantes que proporcionan servicios de juego a los clientes. Los clientes de ACR Poker tienen expresamente prohibido el uso o intento de uso de cualquier transacción financiera para cualquier fin que no sea financiar el juego. ACR Poker y los sitios de póquer de la Red NO ofrecen ningún servicio monetario ni de transmisión de dinero a ninguna persona que acceda a cualquiera de los sitios de póquer de la Red, funciones de cajero u otras actividades.

ACR Poker NO es un proveedor de intercambio financiero, todas las transacciones financieras se limitan expresamente al depósito de fondos para apoyar la actividad de juego o la retirada de fondos del saldo de la cuenta de un jugador.

Cualquier intento de utilizar las funciones del cajero de ACR Poker para facilitar cualquier tipo de servicio monetario o transacciones de transferencia de dinero puede resultar en el cierre de la cuenta del cliente infractor y la congelación o confiscación de cualquier saldo en la misma.

El uso prohibido de la Red de Póquer de ACR o de los sitios de póquer de la misma puede incluir, entre otros:. La misma política se aplica a cualquier billetera electrónica o ACH o transacción de transferencia bancaria que resulte en una transacción no honrada.

Se prohíbe expresamente cualquier intento de utilizar los depósitos, cobros o transferencias P2P de ACR Poker como intermediario de facto para transferir fondos de un servicio de pago a otro.

El único propósito permitido de cualquier transacción se limita a financiar o cobrar el saldo de una cuenta para permitir el uso de los servicios de juego ofrecidos por ACR Poker como comerciante. Sólo se permite un jugador por cuenta y sólo la información de ese jugador puede utilizarse para establecer su identidad.

Los acuerdos de apuesta forman parte de la economía del póquer y han sido expresamente aprobados por varios reguladores del juego.

Si se establece un acuerdo de apuestas permitido entre el titular de una cuenta y un tercero, todas las transacciones financieras deberán ser realizadas por el titular de la cuenta.

La financiación o liquidación de los acuerdos de apuestas se realizará entre las partes de dicho acuerdo y ACR Poker no será parte del mismo. Los acuerdos financieros realizados por clientes ajenos a ACR Poker no serán respetados ni ejecutados por ACR Poker.

No se permitirán transacciones P2P a ninguna de las partes para liquidar o resolver acuerdos o responsabilidades relacionadas con deudas, promesas, obligaciones o transferencias entre jugadores, salvo una transferencia unidireccional de saldos de cuenta relacionados únicamente con la financiación de la actividad de juego del cliente o apuestas legales en ACR Poker, como comerciante.

ACR Poker no permitirá, facilitará ni ejecutará ningún elemento de una supuesta transacción que implique a una tercera entidad, incluidas cuentas mantenidas en otros sitios de juego, proveedores de servicios financieros o la cadena de bloques blockchain.

Los jugadores tienen prohibido iniciar sesión en más de una cuenta simultáneamente, ya sea para jugar o para realizar transferencias. Cualquier intento de impedir esta verificación podría resultar en una penalización detallada en la sección 1.

ACR Poker no autoriza el uso de marcas comerciales o logotipos de ACR Poker, ni el uso de imágenes de ACR Poker para promocionar ninguna EAT. En principio, tal ventaja puede ser considerada "justa" o "injusta" por ACR Poker en cualquier momento a su sola discreción, sin previo aviso.

Una combinación de diferentes EAT puede proporcionar al usuario una ventaja injusta agregada. Un EAT no puede sugerir estrategias o automatizar el juego real en tiempo real o para una mano en vivo.

Nuestro programa de Juego Responsable se asegura de que cada jugador es mayor de edad y también le da la opción de autoexcluirse durante un periodo de tiempo de nuestras mesas, apuestas deportivas o casino.

Actualización importante. Recientemente hemos actualizado nuestras políticas.

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By Kerisar

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