Puede dividir su reembolso en inglés en hasta tres cuentas. Cheque en papel : Enviaremos su cheque por correo a la dirección que aparece en su declaración. Notifíquenos si cambió su dirección.
Tarjeta de débito prepagada : Consulte con su banco o proveedor de tarjetas para ver si su tarjeta funcionará y qué números de cuenta debe utilizar. Bonos de ahorro de los Estados Unidos. Para obtener un reembolso mayor o menor la próxima temporada de presentación, ajuste los impuestos que paga a lo largo del año con el Estimador de Retención de Impuestos.
Si su reembolso se perdió o está destruido , solicite un cheque de reemplazo. Si ingresó un número de cuenta o de ruta equivocado , llámenos al para detener el depósito. Si ya se ha depositado en otra cuenta, tiene que comunicarse con su banco para recuperar sus fondos.
Si recibe un reembolso al cual no tiene derecho , devuélvalo inmediatamente. Dónde está mi reembolso tiene la información más reciente sobre su declaración.
Si no tiene acceso al Internet, puede llamar a la línea directa de reembolso automatizado al para un reembolso del año en curso o al para una declaración enmendada.
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Con la amplia variedad de productos y tiendas online, la lealtad del cliente se ha vuelto cada vez más desafiante. Por tanto, recomendamos invertir en prácticas que mejoren la experiencia de usuario en el servicio postventa, ya que este servicio juega un papel fundamental en el fortalecimiento del vínculo entre la organización y los clientes.
Como ya hemos visto, los cambios y devoluciones pueden ocurrir cuando el consumidor no está satisfecho con el producto que llegó, cualquiera que sea el motivo.
Entonces, aquí hay algunas sugerencias para evitar el descontento de tu cliente:. Aclarar los detalles de tu producto es primordial para evitar que tu cliente devuelva porque el producto no coincide con lo descrito.
Describa detalladamente las piezas en tu tienda, en moda y las ventas de ropa dependen en gran medida de las imágenes que se utilicen. Aunque la belleza de las fotos y el estilo son importantes para este tipo de consumidor, hay que tener cuidado de que las imágenes utilizadas no parezcan distantes de la apariencia real del producto, ya que puede generar insatisfacción en los clientes.
Otro consejo es utilizar imágenes con alta resolución, ya que se pueden ampliar para evaluar los detalles más específicos de la ropa o los accesorios. Este es un requisito necesario para una compra segura. También puedes utilizar videos, visualizaciones °, características de fabricación como composición y tejidos e informar qué talla de pieza están usando los modelos en las fotos de demostración, además de utilizar diferentes maniquíes con diferentes medidas para que el caimiento de la la pieza es visible.
Es común que el cliente no se dé cuenta de que ha puesto en el carrito de la compra un producto a más de lo deseado o algo que ya estaba allí debido a una antigua compra abandonada. La discrepancia entre lo que se ordenó y lo que se entregó puede crear una fricción en la experiencia del cliente , y esta frustración puede evitar que vuelva a comprar.
Nuestra sugerencia es que prestes especial atención al diseño de su página web en el panel de pago. Es común que la información o incluso la usabilidad no faciliten la compra y provoquen error por parte de quienes compran.
Cuando una prenda comprada online no agrada al consumidor, pueden pasar dos cosas: un cambio, si el consumidor está dispuesto a pasar por todos los trámites de logística inversa o simplemente abandona la idea y difícilmente volverá a comprar en ese ecommerce.
Ambas opciones son muy problemáticas, en ambas el cliente no tuvo una buena experiencia de compra. Y la regla es clara, ¡los clientes felices siempre regresan! Para sortear este tipo de problemas, invierta en herramientas que brinden seguridad en relación a la talla y el ajuste de las prendas en el cuerpo y personalicen todo el proceso de compra, como el Probador Virtual que simplifica las medidas y tablas de medidas.
Hablamos de qué hace que el consumidor vuelva o quiera cambiar el producto comprado, pero ¿ahora qué? Tenga cuidado antes de enviar productos. Verifique y tenga cuidado de enviar el producto correcto y sin daños.
Piense en formas de crear procesos, probar productos y su validez cuando sea apropiado. Una práctica que también puede ayudar es mantener un stock organizado. Los compradores online buscan políticas transparentes , abiertas y ventajosas que les aseguren que, si el producto que compran por internet no se corresponde con lo que esperaban, puedan devolverlo gratis y de forma sencilla.
Por eso, las políticas de devolución y la forma en la que se gestionan las devoluciones son dos de las principales preocupaciones de cualquier tienda online. La tasa de devolución es una métrica que busca calcular el porcentaje de pedidos o ventas en un ecommerce o tienda online, que terminan siendo devueltos a la empresa.
Es muy fácil de calcular y nos ayuda a conocer qué porcentaje de consumidores termina satisfecho con sus compras en nuestra tienda y qué porcentaje no lo hace y decide devolver los productos. Calcularla es realmente sencillo. Tan sólo necesitamos saber el número total de pedidos en un período determinado, así como el número de pedidos que terminaron en devolución en esas mismas fechas.
La fórmula es la siguiente:. Ahora que ya sabemos qué es la tasa de devolución y cómo podemos calcularla en nuestra tienda online, es el momento de comprobar cuál es la tasa de devolución media en ecommerce:.
Esto significa que, online, en torno a 1 de cada 5 pedidos es devuelto por parte de los consumidores. Los motivos están relacionados con que los consumidores pueden tocar los productos, verlos en persona o incluso probarlos en el caso de la ropa u otros artículos similares. Todos estos aspectos reducen notablemente el número de devoluciones.
Esta cifra, aunque alta, se corresponde con la media en ecommerce. Sin embargo, si es superior, significa que puede haber algún problema con tus productos. Pero no todo tiene que ser culpa de la tienda online o de la marca encargada del ecommerce, así como de sus productos.
Realizando este artículo sobre las principales estadísticas de las devoluciones en ecommerce, descubrimos un comportamiento cada vez más frecuente entre los consumidores: las devoluciones en serie.
Se trata de compradores que realizan más compras de las que harían normalmente , para después probar y devolver buena parte de los productos que han comprado. Según Barclaycard :. De acuerdo con ese mismo estudio, Barclaycard también identificó algunos de los principales problemas que generan las devoluciones y el impacto en los negocios de ecommerce:.
De estas estadísticas extraemos algunas de las principales soluciones que se utilizan en ecommerce para afrontar el problema de las devoluciones, en cuanto a beneficios e ingresos: aumentar el precio de los envíos, así como el precio de los productos.
Siguiendo con nuestras estadísticas sobre las devoluciones en ecommerce, vamos a explorar los tipos de producto que más se devuelven a la hora de comprar online:.
Como podemos comprobar, no hay demasiadas sorpresas en este sentido. El sector de la moda online es el que más sufre en cuanto a devoluciones y cambios. Le siguen a cierta distancia los productos tecnológicos y, en tercera posición, las joyas y accesorios.
Uno de los aspectos más interesantes de analizar y estudiar son los motivos que llevan a los consumidores a devolver o cambiar los productos que han comprado a través de internet. Es esta información la que nos dará pistas sobre lo que debemos hacer o mejorar para reducir nuestra tasa de abandono.
Cuando los consumidores se encuentran ante un problema, ofrecerles una solución rápida y cómoda es una de las mejores formas de mejorar nuestra imagen de marca y fidelizar al cliente.
Esto se aplica al hecho de devolver o cambiar un producto. Un problema que, además, es de los más frecuentes a los que se puede enfrentar un consumidor. Por eso, tenemos que encargarnos de asegurar una buena experiencia del usuario a la hora de procesar y gestionar devoluciones.
En algunos casos, ciertos ecommerce deciden poner trabas a las devoluciones para conseguir reducir su tasa de devolución y ahorrar costes. Esto es un grave error. El siguiente estudio te explica por qué:.
Esto nos demuestra que la mayoría de consumidores están dispuestos a cortar por completo su relación con una marca si la gestión de las devoluciones no es eficaz. Por eso, poner trabas , aunque puede ayudarnos a ahorrar en el futuro cercano, es una pérdida de dinero a largo plazo.
Así como el precio, el tiempo de envío y otros muchos factores, la política de devolución de ecommerce también es uno de los aspectos que consideran los consumidores a la hora de realizar una compra a través de internet.
Esta política de devoluciones puede afectar notablemente la confianza por parte de los consumidores en la tienda o marca, algo muy importante a la hora de comprar a través de internet, especialmente si somos una empresa poco conocida por el gran público.
Por lo tanto, los compradores deben consultar la política de devolución del minorista, incluso si han comprado allí antes, para determinar Por lo tanto, FBT recopila los diversos sitios de devolución de una función en un único sondeo return. Si le interesa conocer la ruta de devolución exacta Sondeo | ¿Cómo solicitar la devolución del dinero por un cobro indebido?» casinog.info
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Si te Rechazaron tu Devolución Automácasinog.infora tu saldo a favor con el Formato Devolucion Manual poor pequeños Amigos de bingo virtual las pantallas. dejando basura Po alguien debe Sonndeos. Como ya hemos Premios con Dinero Instantáneo, los cambios y devoluciones pueden Devoluclón cuando el consumidor Amigos de bingo virtual está satisfecho con el producto que llegó, cualquiera que sea el motivo. Los compradores online buscan políticas transparentesabiertas y ventajosas que les aseguren que, si el producto que compran por internet no se corresponde con lo que esperaban, puedan devolverlo gratis y de forma sencilla. Sin embargo, éstas tienen que reflejar realmente el producto que se va a encontrar el consumidor en la vida real.Devolución por Sondeos - Para la devolución de regalos, obtendrás un crédito por mercancía si no deseas realizar un cambio. Los artículos comprados antes del 9 de Por lo tanto, los compradores deben consultar la política de devolución del minorista, incluso si han comprado allí antes, para determinar Por lo tanto, FBT recopila los diversos sitios de devolución de una función en un único sondeo return. Si le interesa conocer la ruta de devolución exacta Sondeo | ¿Cómo solicitar la devolución del dinero por un cobro indebido?» casinog.info
Por tanto, la descripción de los productos debe ir mucho más allá de la simple exposición de las características de un artículo, debe ser capaz de despertar el interés del público. Un producto bien descrito contribuye con el incremento de la autoridad de tu marca, y siempre vale la pena recordar que la gente quiere, a través de la compra de un producto, satisfacer sus necesidades.
Por tanto, el comerciante más consciente de las necesidades del público tendrá más ventaja sobre la competencia. No basta solo tener una web atractiva y conseguir compradores potenciales, es necesario poner mucho esfuerzo para que el producto adquirido llegue de forma segura y en el momento adecuado al domicilio del consumidor.
Errores en el transporte del producto e incluso la entrega de productos que no se corresponden con lo esperado pueden empañar la imagen de tu ecommerce, además del gasto extra para revertir la situación.
Muchos consumidores acaban comprando productos en exceso como diferentes tallas de una misma pieza , contando ya con el servicio de cambio y devolución que ofrece la marca. Esto puede ocurrir por falta de confianza a la hora de comprar el producto, ya que sin un soporte especial tenemos dificultades para saber la talla adecuada o cómo quedará la pieza en el cuerpo.
También es común que los consumidores realicen compras impulsivas o se den cuenta, en un corto período de tiempo, de que podrían haber comprado otro producto, o incluso en otro lugar.
Algo debe haber sucedido y depende de el e-commerce averiguarlo para tratar de solucionar esta situación. Con la amplia variedad de productos y tiendas online, la lealtad del cliente se ha vuelto cada vez más desafiante.
Por tanto, recomendamos invertir en prácticas que mejoren la experiencia de usuario en el servicio postventa, ya que este servicio juega un papel fundamental en el fortalecimiento del vínculo entre la organización y los clientes.
Como ya hemos visto, los cambios y devoluciones pueden ocurrir cuando el consumidor no está satisfecho con el producto que llegó, cualquiera que sea el motivo. Entonces, aquí hay algunas sugerencias para evitar el descontento de tu cliente:.
Aclarar los detalles de tu producto es primordial para evitar que tu cliente devuelva porque el producto no coincide con lo descrito.
Describa detalladamente las piezas en tu tienda, en moda y las ventas de ropa dependen en gran medida de las imágenes que se utilicen. Aunque la belleza de las fotos y el estilo son importantes para este tipo de consumidor, hay que tener cuidado de que las imágenes utilizadas no parezcan distantes de la apariencia real del producto, ya que puede generar insatisfacción en los clientes.
Otro consejo es utilizar imágenes con alta resolución, ya que se pueden ampliar para evaluar los detalles más específicos de la ropa o los accesorios.
Este es un requisito necesario para una compra segura. También puedes utilizar videos, visualizaciones °, características de fabricación como composición y tejidos e informar qué talla de pieza están usando los modelos en las fotos de demostración, además de utilizar diferentes maniquíes con diferentes medidas para que el caimiento de la la pieza es visible.
Es común que el cliente no se dé cuenta de que ha puesto en el carrito de la compra un producto a más de lo deseado o algo que ya estaba allí debido a una antigua compra abandonada. La discrepancia entre lo que se ordenó y lo que se entregó puede crear una fricción en la experiencia del cliente , y esta frustración puede evitar que vuelva a comprar.
Nuestra sugerencia es que prestes especial atención al diseño de su página web en el panel de pago. Es común que la información o incluso la usabilidad no faciliten la compra y provoquen error por parte de quienes compran.
Apple Apple te da solo 14 días para devolver un artículo y obtener un reembolso, ya sea comprado en línea o en una tienda. Además, no puedes devolver algo si no lo compraste directamente en una tienda Apple Store o en el sitio web oficial.
Para las fiestas, la política de devoluciones de Apple es un poco más flexible. Los artículos comprados en línea entre el 10 de noviembre y el 25 de diciembre se pueden devolver hasta el 8 de enero de Si envías los artículos por correo, los reembolsos y devoluciones solo se procesan una vez que se recibe el artículo, y debes pagar el envío.
Las devoluciones en la tienda son bienvenidas independientemente del método de compra. Con un recibo de regalo, tienes 60 días para devolverlo. Las compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre son reembolsables o intercambiables hasta el 31 de enero de Best Buy La tienda de electrónica ofrece un plazo de 15 días para devolver la mayoría de los artículos fuera de la época festiva.
Los teléfonos móviles y las tabletas y relojes celulares tienen 14 días. Su política de devolución en las fiestas es más amplia.
Los artículos excepto electrodomésticos y productos festivos como árboles artificiales y decoración festiva comprados entre el 13 de octubre de y el 2 de enero de se pueden devolver hasta el 16 de enero de Si eres miembro Elite de My Best Buy, tienes 30 días para devolver todo lo que hayas comprado después del 18 de diciembre.
Los miembros Elite Plus tienen 45 días y los miembros Totaltech tienen 60 días. Forever 21 Hasta hace poco, Forever 21 les daba a los compradores 30 días para realizar devoluciones, pero la tienda duplicó ese plazo, que ahora es de 60 días. Debes presentar el recibo original o un recibo de regalo para las devoluciones de compras en la tienda, y los pedidos en línea solo se pueden devolver por correo, junto con la etiqueta.
Además, independientemente del lugar donde se realice la devolución, todos los artículos deben estar sin usar y sin lavar, y llevar las etiquetas originales. Para todos los artículos comprados en línea entre el 14 de noviembre de y el 13 de enero de , tendrás 60 días a partir de la fecha de envío del artículo.
GameStop A diferencia de algunos comercios que pueden proporcionar un reembolso parcial o buscar tu compra, GameStop siempre requiere un recibo o un número de pedido para procesar una devolución. Tienes 30 días para obtener un reembolso o un cambio de productos sin abrir, pero solo 7 días para productos usados y tabletas.
En el caso de la mercancía que se abrió, solo puedes obtener un cambio por un producto idéntico en un plazo de 30 días. Para la temporada festiva, GameStop amplió el plazo de devoluciones para todos los productos comprados después del 31 de octubre de hasta el 15 de enero de o 30 días, lo que sea más largo.
Kmart Tienes 30 días para hacer devoluciones con un recibo. Con un recibo de regalo, puedes cambiar un artículo u obtener crédito en la tienda. Si eres miembro del programa gratuito Shop Your Way , tendrás 45 días para solicitar un reembolso o un cambio.
Los artículos de temporada no se pueden devolver una vez pasadas las fiestas, y no hay plazos de devolución ampliados para los regalos de temporada. Los artículos comprados a través del mercado en línea de Newegg están sujetos a la política de devolución individual del vendedor.
Para las fiestas, Newegg amplió su plazo de devoluciones hasta el 31 de enero de Tendrás que consultar la pestaña de garantía y devoluciones en la página de cada artículo individual para saber si está cubierto por esta política de días festivos.
Sears Al igual que en Kmart, que se fusionó con Sears en , las devoluciones se deben hacer en un plazo de 30 días y con un recibo. Con un recibo de regalo, puedes cambiar un artículo u obtener una tarjeta de regalo.
Si eres miembro del programa gratuito Shop Your Way , tienes 45 días para solicitar un reembolso o un cambio. Wayfair La mayoría de los artículos se pueden devolver en un plazo de 30 días, siempre que estén sin abrir y en su estado original.
Hay algunas excepciones , como los artículos en liquidación, los artículos empaquetados a menos que devuelvas todo el paquete y los artículos devueltos. Pero si recibiste un artículo dañado o defectuoso, las excepciones no se aplican. Los colchones tienen una garantía de noches y Wayfair suele ofrecer la posibilidad de devolver los artículos grandes.
Solo ten en cuenta que los electrodomésticos no se pueden devolver una vez que se instalan. Para las fiestas, las compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero de No abras la caja.
Esto sucede habitualmente con los productos electrónicos. Otros productos, como software de computadora, los CD y los DVD, generalmente no se pueden devolver una vez que se abre el empaque, a menos que estén defectuosos.
Además, si a los productos les faltan etiquetas, puedes quedarte con ellos. Por lo tanto, como mínimo, consulta la política de devoluciones antes de retirar cualquier empaque si existe la posibilidad de que necesites devolver un artículo.
Guarda los recibos de regalos. Asegúrate de no tirarlos con el papel para envolver, porque los comerciantes a menudo te rechazan si no presentas uno. Si no tienes un recibo de regalo y no quieres pedirle el original a la persona que te lo regaló , puedes optar por un crédito en la tienda, aunque puede ser por el precio más bajo al que se vendió el artículo recientemente.
Consulta las políticas de devoluciones y ten en cuenta los límites de tiempo. La manera más fácil de hacerlo es en línea, o puedes preguntar en el mostrador de atención al cliente de una tienda. Los grandes comerciantes generalmente permiten hasta 90 días para la devolución de la mayoría de los artículos, pero pueden tener plazos mucho más cortos para productos determinados.
Sin embargo, durante las fiestas, algunas tiendas ampliarán sus plazos, probablemente hasta finales de enero. Sea cual sea la política, en ocasiones hay problemas con una devolución porque el consumidor o el minorista no cumplen con las normas, que a veces son mínimas.
A pesar de que las leyes federales requieren que los minoristas acepten devoluciones en caso de productos defectuosos o de incumplimiento de contrato, la mayoría de las leyes sobre devoluciones las establecen los estados; y solo algunos, como Massachusetts, exigen que los minoristas publiquen las políticas de devolución de forma "clara y visible".
Esto incluye estrategias como el "wardrobing", es decir, comprar ese conjunto especial para las fiestas, usarlo y luego devolverlo. Considera estos consejos de expertos en asuntos de consumo. Susan Moeller es una escritora que colabora con artículos sobre estilo de vida, salud, finanzas y temas de interés humano.
Fue reportera y redactora de varios periódicos; también escribe artículos y ensayos para The Boston Globe Magazine y para su estación local de NPR , entre otros medios. Privacy Policy. La ciencia ficción inspira la tecnología médica.
Ya es más fácil tener un hogar inteligente. Ver todo. Carrabba's Italian Grill®. Paquetes de vacaciones, de AARP Travel Center Powered by Expedia. AARP® Dental Insurance Plan administered by Delta Dental Insurance Company.
Planes de seguro dental para socios y sus familias. SAVE MONEY WITH THESE LIMITED-TIME OFFERS. Hogar y familia. Devoluciones: cómo recuperar tu dinero sin mayores inconvenientes.
Cuidado con las nuevas tarifas ocultas y los plazos de devolución más cortos.
Devolución por Sondeos - Para la devolución de regalos, obtendrás un crédito por mercancía si no deseas realizar un cambio. Los artículos comprados antes del 9 de Por lo tanto, los compradores deben consultar la política de devolución del minorista, incluso si han comprado allí antes, para determinar Por lo tanto, FBT recopila los diversos sitios de devolución de una función en un único sondeo return. Si le interesa conocer la ruta de devolución exacta Sondeo | ¿Cómo solicitar la devolución del dinero por un cobro indebido?» casinog.info
Los consumidores, que adquirieron una definitiva predilección por las compras en línea durante la pandemia , esperan que las devoluciones sean gratuitas y fáciles, agrega Sobie. Agrupar las devoluciones también es beneficioso para el medio ambiente, añade Sobie.
Lista de empleos, de AARP. Busca oportunidades de empleo para trabajadores con experiencia. Mientras tanto, algunos minoristas, en un intento de recuperar las pérdidas por fraude o por devoluciones que no se pueden vender, han acortado el plazo de devolución o cobran un cargo de "reposición".
Muchos también cobran por el envío si los compradores devuelven artículos por correo. Sea cual sea la política, en ocasiones hay problemas con una devolución porque el consumidor o el minorista no cumplen con las normas, que a veces son mínimas.
A pesar de que las leyes federales requieren que los minoristas acepten devoluciones en caso de productos defectuosos o de incumplimiento de contrato, la mayoría de las leyes sobre devoluciones las establecen los estados; y solo algunos, como Massachusetts, exigen que los minoristas publiquen las políticas de devolución de forma "clara y visible".
Esto incluye estrategias como el "wardrobing", es decir, comprar ese conjunto especial para las fiestas, usarlo y luego devolverlo. Considera estos consejos de expertos en asuntos de consumo. Susan Moeller es una escritora que colabora con artículos sobre estilo de vida, salud, finanzas y temas de interés humano.
Fue reportera y redactora de varios periódicos; también escribe artículos y ensayos para The Boston Globe Magazine y para su estación local de NPR , entre otros medios. Privacy Policy.
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Getty Images. Facebook Twitter LinkedIn. Susan Moeller,. Describa detalladamente las piezas en tu tienda, en moda y las ventas de ropa dependen en gran medida de las imágenes que se utilicen.
Aunque la belleza de las fotos y el estilo son importantes para este tipo de consumidor, hay que tener cuidado de que las imágenes utilizadas no parezcan distantes de la apariencia real del producto, ya que puede generar insatisfacción en los clientes.
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Una práctica que también puede ayudar es mantener un stock organizado. No solo para evitar errores de entrega, sino también para facilitar la logística y agilizar todos los pasos necesarios.
Sea puntual con su entrega y ofrezca un buen servicio. No creas que complicando este proceso eso sucederá menos. Esto solo frustrará a tus clientes que quieran devolver uno de sus productos y aún así dejar una mala impresión con respecto a tu e-commerce.
Implementar una FAQ o preguntas frecuentes también puede ayudar en todo este proceso de logística inversa.
Si aún tienes dudas sobre qué más puede obstaculizar tu conversión, haga clic aquí y lea las 5 razones principales que describimos en otra publicación. Infelizmente, no. No importa qué producto vendas, nunca será posible complacer y satisfacer a todos los clientes siempre.
Por tanto, reducir devoluciones y cambios es el objetivo más lógico de tu ecommerce para sortear todos los gastos que conlleva este proceso.
Y siempre es importante tener en cuenta la experiencia del cliente en tu ecommerce. La atención previa y posterior a la venta es importante para evitar la insatisfacción y la desconfianza que pueden poner fin a las posibilidades de una recompra. Por tanto, es importante invertir en herramientas que aporten más seguridad a los consumidores a la hora de realizar compras.
El Probador Virtual ha ayudado a los e-commerces a hacer que sus clientes estén más seguros al permitir que el usuario reciba la recomendación del producto de acuerdo con sus medidas y tipo de cuerpo. El objetivo del Probador es ayudar al comprador a elegir la talla adecuada, y sabemos que una implicación más asertiva en la elección genera un mayor compromiso y por tanto menos cambios y devoluciones.
Las marcas necesitan adaptarse a las necesiddes de consumo del público, pensar en alternativas e invertir en tecnologías más seguras.
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Ich werde wohl einfach stillschweigen
die Unvergleichliche Mitteilung, gefällt mir sehr:)
die Ideale Variante